大東製薬工業株式会社

お客様相談室

お客様から寄せられたご相談、ご質問にお答えします。お客様から寄せられたご相談、ご質問にお答えします。

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  • ヒメロスの販売店を教えてください。

    2012年02月16日

    お手数をおかけ致し誠に恐れ入りますが、次のリンク先をご参照下さいませ。

     

     

    「ヒメロス」販売店・お取り扱い薬局のご案内

    ◆ e健康ショップ ヒメロス予約ページ

    「お取り寄せ」依頼・送信フォーム (弊社で取扱店をお調べしてご案内いたします。ご利用下さい。)

    その他お問い合わせ

     

     

    なお、「トノス」販売店で「ヒメロス」も取り扱っている場合がございますので、お手数ですが、宜しければ最寄りの「トノス」販売店へお電話で「ヒメロス」のお取り扱いをお尋ね下さいませ。

     

    ◆「トノス」全国販売店・取扱薬局

     

     

    販売依頼書のご案内

    指定第2類医薬品「ヒメロス」を少しでも円滑にご購入いただくため、販売依頼書
    ご用意致しました(リンク先をご参照下さい)。 宜しければ是非ご利用下さいませ。
    リンク先のページを紙にプリントして、該当欄に「レ」印をご記入のうえ、
    取扱店ご来店時に薬剤師・登録販売者へお渡し下さい。

     





    e健康ショップ「おくすり予約」
    健康ショップ
    おくすり予約
    薬局サーチ
    ヒメロス」予約ページ

     

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  • お取り寄せ相談薬局

    2008年02月12日

     

    弊社が電話やメールでいただくお問い合わせの中で、最も多い質問の一つが「どこで売ってるの?」「○○の辺で売ってる店を教えて」というものです。出来る限りの検索をして、ご案内しているのですが、私どもの力が至らずご案内できないケースもあり、恥ずかしさと悔しさを感じていました。

     

    さらに、薬事法改正を受けてケンコーコム社で第一類医薬品の取り扱いが中止され、そのうえ、薬種商のような薬剤師がいない業態の「くすり屋さん」でも第一類医薬品の取り扱いが出来なくなるため、創業以来60年、現在の製品群に着手してから45年かけて培って来た弊社製品の売場が半減するような状況で、今後ますますお客様にご不便をおかけすることになる・・・、と心配しています。

    本来もっと規制すべき食品や医療用の医薬品が、数々の社会問題が起こしている一方で、40年を超える市場実績を積んでいる市販薬に対して、行政は、どうしてこれほどまでの規制強化をするのでしょうか…。いくら愚痴って嘆いても状況は変わりません。前FRB議長のグリーンスパン氏は、「環境変化に適応できる限り、人類の将来に希望が持てる。」と説いていますし、環境変化を予測し、敏感に受け止めて、対応して行くのは企業トップの責務です。逃げる訳には参りません。

     

    そこで、法の趣旨(医薬品の適正使用に向けた販売方法)と、お客様の利便性(最寄りの薬局での購入)の両立をめざして、このほど流通関係者のお力添えを賜り、「お取り寄せ相談薬局」を始めることに致しました。お力添えを戴いた薬局の多くは、昔ながらの「くすり屋さん」です。量販店の出店攻勢に押されているなか、店頭在庫のご負担をおかけすることなく、量販店には難しい、昔気質の「丁寧な」販売方法で、注意事項や使用方法、製品の特徴を、お客様のご理解を得るまで十分に説明しながら販売して戴きたい…、という願いを込めています。

    これは、弊社にメールでご希望の製品と、購入希望の地域(市区町村名など)を送信戴きますと、通常は弊社が取扱店を検索してご案内致しますが、ご希望の地域に取扱店が無い場合に、弊社製品を取り寄せ対応で小売販売して下さる薬局を検索して、弊社がお客様にメールでご案内し、お客様のご意向を踏まえてお取り寄せの手配を承るものです。

     

    未だ対応できる製品と地域は限られておりますが、お客様のご不便を少しでも解消できれば幸いに存じます。

    詳しくは、こちらの弊社HPをご参照下さいませ。

    今後も変わらぬお引き立てほど謹んでお願い申し上げます。

     

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